Ngay từ sáng sớm, rất đông đảo các bạn trẻ tập trung tại trụ sở phường để nhận nhiệm vụ. Sau khi được phân công, các bạn triển khai thực hiện công việc như hướng dẫn người dân lấy số thứ tự khi thực hiện giải quyết thủ tục hành chính; tư vấn, giải đáp thắc mắc, hỗ trợ xử lý hồ sơ, thủ tục hành chính theo các văn bản mới nhất do các cơ quan Nhà nước ban hành.
Đ/c Đào Thị Hoa - UVBTV Đảng ủy, PCT UBND phường triển khai, hướng dẫn các nhiệm vụ cho các đồng chí đoàn viên, thanh niên
Đoàn viên, thanh niên hướng dẫn người dân tìm hiểu thành phần hồ sơ thực hiện Thủ tục hành chính
Chị Hoàng Thu Ly và nhiều người dân đến ngồi chờ làm thủ tục chứng thực cho con nhập học tại phòng "một cửa" ở phường Bồ Đề thì được thanh niên hỏi thông tin tư vấn, sau đó các bạn báo cáo đồng chí Đào Thị Hoa, Uỷ viên Ban Thường vụ Đảng uỷ, Phó Chủ tịch UBND phường.
Nhận thấy thủ tục này khiến người dân mất thời gian, đồng chí Đào Thị Hoa đã gọi điện đến các trường học thống nhất, phụ huynh chỉ việc mang bản gốc kèm giấy tờ photo đến nộp và đối chiếu là xong, không cần phải ngồi chờ rất đông mới đến lượt để làm chứng thực nữa. “Tôi thấy ngoài thủ tục hành chính thuận tiện, người dân còn được giúp đỡ bên ngoài công việc. Thực sự là mọi người rất nhiệt tình, hỗ trợ để cho người dân được việc mà không phải chờ đợi”, chị Ly chia sẻ.
Đồng chí Đào Thị Hoa hướng dẫn người dân thủ tục làm chứng thực cho con nhập học
Vừa bước vào phòng "một cửa", ông Trần Bình Trọng (phường Thượng Thanh cũ) đã hỏi các bạn "áo xanh" tiếp đón vòng ngoài, một là về thủ tục làm chế độ trợ cấp bệnh hiểm nghèo và mua nhà ở xã hội. Chưa cần xếp hàng lấy số, 2 vấn đề của ông Trọng đã được Phó Bí thư Đoàn phường Bồ Đề hỗ trợ đến đúng nơi để làm thủ tục.
Đ/c Phạm Hừng Cường - Phó Bí thư Đoàn phường Bồ Đề hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính
“Trước đây, tôi đi làm thủ tục mấy lần chưa được. Hôm nay về phường mới, tôi không cần đợi lâu như mọi khi, tôi được các bạn trực tiếp gọi điện hỏi thông tin và hướng dẫn tôi về đúng nơi giải quyết vấn đề của mình. Tôi thấy chính quyền mới rất thuận lợi cho người dân, lực lượng đoàn viên, thanh niên luôn nhiệt tình giúp đỡ mọi người”, ông Trọng bày tỏ.
Lực lượng tình nguyện viên hỗ trợ người dân nộp hồ sơ trực tuyến
Trong buổi sáng hôm nay, lực lượng tình nguyện mang màu áo xanh thanh niên Việt Nam tại phường Bồ Đề đã rất tất bật. Các bạn trẻ hầu như liên tục giải đáp, trả lời người dân và thao tác thủ tục trên máy tính để giúp mọi người thực hiện thủ tục được nhanh gọn hơn.
Đoàn viên, thanh niên hỗ trợ người dân nộp hồ sơ trực tuyến
Với sự nhiệt huyết, trách nhiệm và am hiểu công nghệ, lực lượng trẻ không chỉ góp phần giảm tải áp lực cho bộ phận "một cửa" mà còn lan tỏa hình ảnh đẹp về một nền hành chính thân thiện, hiện đại, lấy người dân làm trung tâm phục vụ.